Главная

Как создать чат-бота и управлять им

Чат-боты в образовательном процессе автоматизируют приём заявок на мероприятия, консультируют по расписанию и оплате, оповещают об изменениях и собирают обратную связь. Это разгружает сотрудников от рутины и ускоряет коммуникацию со студентами и родителями

Подготовка к созданию чат-бота

Как создать чат-бота

Модерация чат-бота

Управление чат-ботом

Подготовка к созданию чат-бота

Чат-ботов в MAX могут регистрировать руководители государственных организаций. Чтобы начать:

1.

Подключитесь к платформе MAX для бизнеса — доступно для руководителей государственных организаций, юрлиц, ИП и самозанятых из России.

2.

Создайте и верифицируйте профиль организации, ИП или самозанятого.

Каждый бот должен пройти модерацию. После модерации бот становится доступен пользователям в MAX, а вы получаете доступ к управлению ботом, в том числе возможность подключить мини-приложение и настроить сценарии диалогов.

Доступное количество чат-ботов определяется типом профиля: юридические лица и ИП могут создать до 5 ботов, самозанятые — до 2

Как создать чат-бота

1.

В личном кабинете перейдите в раздел «Чат-боты» → нажмите «Создать».

2.

Заполните карточку бота:

Логотип — 500 × 500 px, JPG/PNG, до 5 МБ.
Название — 1–59 символов, кириллица, латиница или цифры, без эмодзи.
Ник — генерируется автоматически.
Описание — до 200 символов, так описываются задачи бота, контакты, график работы.
При желании добавьте телефон и сайт.

Запрещены: мат, контент 18+ и чужие бренды в описании и логотипе.

Модерация чат-бота

После создания бот получает статус «На модерации». Проверка займёт до 48 часов.
Уведомления о статусе приходят от бота «MAX для бизнеса».

Возможные статусы:

«Создан» — бот одобрен, доступен пользователям по ссылке max.ru/@ник_bot.
«Требует исправлений» — ознакомьтесь с причиной в карточке бота, отредактируйте данные и отправьте на повторную проверку.

После модерации вам станут доступны:

Расширенные настройки бота и мини-приложения. С ними вы сможете управлять приватностью бота и подключить мини-приложение, настроить кнопку его запуска.
Токен бота. С этим токеном вы можете продолжить настройку сценариев чат-бота и интегрировать сервисы партнёров: чат-платформы поддержки, конструкторы мини-приложений, платформы чат-ботов и CRM-системы, или заказать у них разработку под ключ.

При изменении данных бот снова уходит на модерацию. Создавать и редактировать бота можно как в веб-версии, так и в мини-приложении «MAX для бизнеса»

Управление чат-ботом

Управлять ботом можно двумя способами:

через веб-версию платформы MAX для партнёров;
через мини-приложение «MAX для бизнеса» (набор действий идентичен).

Вы можете:

1.

Настроить приватность и привязать мини-приложение. Откройте «Чат-боты» → Перейти → Расширенные настройки → Настроить.

разрешить или запретить добавление бота в групповые чаты (по умолчанию — запрещено);
привязать к боту мини-приложение, указав ссылку на него;
выбрать текст для кнопки запуска мини-приложения: «Открыть», «Старт», «Играть» или оставить без названия.

2.

Отредактировать данные бота.

Зайдите в раздел «Чат-боты».
Выберите нужного бота (если их несколько).
Нажмите значок шестерёнки справа.
Отредактируйте имя бота или другие данные и нажмите «Сохранить». Не получится изменить только ник бота.

После этого бот отправится на повторную модерацию. До её завершения для пользователей будет отображаться прежняя версия бота. Отредактировать данные бота можно только в веб-версии платформы

3.

Получать и обновлять токен.

Токен — это уникальный ключ, необходимый для взаимодействия бота с API MAX. Его наличие подтверждает, что бот зарегистрирован на платформе.
Где найти его: перейдите в раздел «Чат-боты», выберите бота, откройте «Расширенные настройки» и кликните «Настроить» в поле «Токен».
Пример токена: AAHdqTcvCH1

Токен даёт полный доступ к управлению ботом. Не храните его в открытом виде и не передавайте третьим лицам. Если вы подозреваете, что токен скомпрометирован, немедленно обновите его, нажав значок «Обновить» рядом с полем токена

4.

Удалить бота.

Перейдите в раздел «Чат-боты» и выберите бота.
Нажмите «Настройки» → «Удалить бота» и подтвердите решение.

После удаления клиенты потеряют доступ к боту, а восстановить его будет невозможно

5.

Настраивать сценарии бота и подключать сервисы партнёров.
С токеном бота вы можете продолжить настройку сценариев чат-бота и интегрировать сервисы партнёров: чат-платформы поддержки, конструкторы мини-приложений, платформы чат-ботов и CRM-системы, или заказать у них разработку под ключ.

Полезный материал?

Расскажите, что вам понравилось и как мы можем улучшить статью

Расскажите, что вам понравилось, и как мы можем улучшить статью