На подозрительное сообщение можно пожаловаться Центру безопасности MAX
Частые вопросы педагогов
Почему общение по учёбе происходит именно в Сферуме?
Школы, колледжи и другие учебные организации используют Сферум как единое цифровое пространство для общения всех участников образовательного процесса. Это помогает сделать коммуникацию внутри организаций более удобной и безопасной: все учебные чаты, объявления, звонки и материалы находятся в едином пространстве.
Использование Сферума образовательными организациями регулируется нормативными и методическими документами
Безопасно ли пользоваться Сферумом?
Мессенджер MAX использует несколько инструментов, чтобы защитить ваше общение. Все данные пользователей хранятся на территории России. Для детей по умолчанию включён безопасный режим, а семейная защита помогает обезопасить всех близких.
Вы сами определяете уровень приватности — выберите в настройках, могут ли другие находить ваш профиль в поиске, кто может писать вам или звонить. Если нужно, включите двухфакторную аутентификацию и входите в мессенджер с паролем. Подробнее в разделе «Безопасность» в справке
Как установить MAX на iPhone и включить уведомления?
Временно установить приложение на iPhone не получится. Команда мессенджера делает всё возможное, чтобы все сервисы вновь работали как раньше.
Установить приложение на Android можно в Rustore, AppGallery или на сайте MAX. Если у вас не было аккаунта в MAХ, зарегистрироваться можно в приложении, например на компьютере.
После регистрации владельцы iPhone могут пользоваться веб-версией и включить уведомления MAX о новых сообщениях и звонках. Подробнее в инструкции
У меня не появились нужные чаты. Что делать?
Если ваша организация использует электронный журнал, после связки профиля Сферума и журнала у вас появятся нужные чаты Сферума. Набор чатов определяется вашей ролью и учебным расписанием.
Чаты появляются не мгновенно, иногда на это требуется до суток. Если прошло уже много времени и чат точно доступен другим участникам вашего класса или группы, обратитесь в поддержку журнала и дневника.
Если ваша школа не использует электронный журнал, в автоматически созданные беседы, например чат сотрудников организации, классные чаты с родителями или обучающимися, сотрудники попадают автоматически после присоединения к организации в нужной роли. Проверьте вашу роль в личном кабинете организации. Чтобы сразу появиться во всех нужных чатах, рекомендуем именно добавиться в организацию
Родитель или ученик не попал автоматически в чат класса. Что делать?
Если родитель или ученик, автоматически не попал в чат класса, скорее всего, он не присоединился к вашей образовательной организации в Сферуме. Попросите его сделать это и поделитесь инструкцией